La Dra. Sheila Queralt aborda el papel del lenguaje en la construcción de entornos universitarios seguros en la XVII Jornada de Síndicos de Agravios de la Xarxa Vives

La Dra. Sheila Queralt participó el pasado 3 de julio en la XVII Jornada de Síndicos de Agravios, Defensores y Mediadores Universitarios de la Xarxa Vives, celebrada en la Universitat de Vic – Universitat Central de Catalunya (UVic-UCC). El encuentro reunió a representantes de las defensorías universitarias de distintas universidades para reflexionar sobre los retos actuales en la construcción de entornos universitarios seguros más allá de los protocolos.

En el marco de la mesa redonda dedicada a los entornos seguros, la Dra. Queralt presentó la ponencia «Cuando el lenguaje también vulnera: riesgos comunicativos en los entornos universitarios digitales», una intervención en la que trasladó la perspectiva de la lingüística forense al ámbito de la comunicación institucional universitaria.

La conferencia partió de una idea sencilla pero fundamental: la seguridad de una institución no depende únicamente de la existencia de protocolos, sino también de la forma en que la institución se comunica. En un contexto en el que gran parte de la vida universitaria transcurre en espacios digitales, el lenguaje empleado en correos electrónicos, plataformas virtuales, mensajería instantánea o comunicaciones institucionales puede contribuir a generar confianza y acompañamiento, o, por el contrario, aumentar la sensación de desprotección.

Desde la lingüística forense y el análisis del discurso, la Dra. Queralt mostró cómo muchas situaciones de conflicto no comienzan con conductas abiertamente violentas, sino con pequeñas dinámicas comunicativas que, acumuladas en el tiempo, pueden desembocar en procesos de exclusión, deslegitimación o vulneración. A través de ejemplos prácticos, analizó fenómenos como la ambigüedad institucional, la minimización lingüística, la importancia del tono en las respuestas oficiales, la necesidad de preservar el contexto de las comunicaciones digitales y los nuevos retos que plantea la inteligencia artificial en la gestión de la comunicación institucional.

La intervención también puso en relación estas cuestiones con el marco normativo vigente en materia de convivencia universitaria, igualdad, violencia digital, protección de datos y derechos digitales, defendiendo que muchos de los principios recogidos en estas normas se materializan —o fracasan— a través de las prácticas comunicativas de las propias instituciones.
Uno de los mensajes centrales de la ponencia fue que la comunicación institucional no debe entenderse únicamente como un mecanismo de transmisión de información, sino como una herramienta preventiva capaz de construir confianza, facilitar el acompañamiento y contribuir a la resolución temprana de los conflictos.

La participación de la Dra. Queralt fue muy bien acogida por los miembros de las sindicaturas, defensorías y mediaciones universitarias asistentes, quienes valoraron especialmente la aportación de la lingüística forense como una perspectiva novedosa para comprender y analizar los conflictos comunicativos que llegan a sus servicios. El debate posterior puso de manifiesto el interés por seguir incorporando herramientas de análisis del discurso a la prevención y gestión de conflictos en el ámbito universitario.
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Con esta intervención, el Laboratorio SQ – Lingüistas Forenses continúa impulsando la transferencia del conocimiento y demostrando cómo la lingüística forense puede aportar soluciones prácticas más allá del ámbito judicial, contribuyendo a mejorar la comunicación institucional y la creación de entornos más seguros para toda la comunidad universitaria.